Qual é o limite de cobertura do seguro RC para Agência de Turismo?

O limite máximo de garantia da cobertura do seguro RC Profissional para Agência de Turismo é de R$ 5 milhões, via contratação digital. Para outros limites consulte nosso time de subscrição.

O que fazer para acionar um sinistro quando eu tenho um seguro para Agências de Turismo?

Entre em contato com a Akad pelo telefone: 0800 777 2746, que está disponível 24h por dia, 7 dias por semana.

Como posso contratar o RC para Agência de Turismo?

Você pode contratar esse seguro preenchendo nosso formulário de cotação online ou entrando em contato com seu corretor de seguros.

Que tipo de Agência de Turismo precisa de um seguro de Responsabilidade Civil?

O seguro de Responsabilidade Civil para agências de turismo é fundamental para todos os tipos de agências pois independente do tamanho da sua agência, você enfrentam riscos de serem responsabilizados por danos a terceiros, pois acidentes podem acontecer a qualquer momento.

Se o clinete comprar uma passagem com cartão de crédito e não honrar os pagamentos, o seguro cobre?

Não, neste caso não se trata de dano a terceiro por falha profissional do segurado. A inadimplência de clientes do segurado não é considerada objeto de cobertura da apólice.

A companhia/fornecedor não honrou os bilhetes depois de ter feito e confirmados pagamentos, o seguro cobre os danos?

A corresponsabilidade da agência possui amparo pelo seguro caso seja acionado por falha profissional, porém a seguradora se reserva ao direito de regresso com fornecedor.

Empresa/fornecedor faliu após ter recebido os pagamentos dos bilhetes/hotéis/serviços de turismo no geral e não emitiu eles, estamos cobertos?

O seguro não cobre falência ou insolvência de fornecedores.

A agência realizou a reserva, ou emissão das passagens e por algum motivo houve uma falha no sistema e a companhia aérea não recebeu o registro. Há cobertura nesses casos?

Sim, o seguro de RC Profissional Turismo cobre a falha da transmissão de propostas e registros de serviço de turismo.

O cliente fechou o pacote com a agência, caso ele não seja orientado sobre as necessidades de visto, demais documentações e vacinas e processe a empresa, haverá cobertura?

Sim, pois a obrigação de orientação do cliente é da agência, e caso a mesma não o faça ficará caracterizada a falha profissional.

Seguro RC Agência de Turismo

RC Turismo (E&O)

O que é?

O seguro de Responsabilidade Civil para Agência de Turismo é um seguro projetado especificamente para proteger agências de turismo e viagens contra reclamações e ações judiciais resultantes de erros profissionais, omissões, negligência ou má conduta na prestação de serviços de viagens.

Isso pode incluir erros na reserva de passagens, acomodações ou excursões, informações imprecisas fornecidas aos clientes ou qualquer outra falha que possa causar prejuízos financeiros aos clientes.

O seguro para agência de turismo pode cobrir uma variedade de situações, como cancelamentos de viagens, atrasos, reservas incorretas, problemas com documentos de viagem e muito mais. Além disso, ele oferece proteção legal e cobrir os custos associados a ações judiciais, se necessário.

Para quem é indicado

Este seguro é indicado para agências de turismo e viagens de pequeno, médio e grande porte, e para profissionais autônomos que atuem com organização de excursões, transporte de turismo e outros negócios e atividades relacionados ao setor.

Coberturas

Danos morais

Prejuízos imateriais sofridos por uma pessoa, como estresse emocional, humilhação, dano à reputação, entre outros.

Danos Corporais

Lesões físicas sofridas por uma pessoa.

Danos Materiais

Prejuízos ou destruição de propriedade física.

Danos Estéticos

Prejuízos que afetam a aparência ou o valor estético de uma propriedade ou pessoa.

Despesas de defesa em processos cíveis, criminais, administrativos, éticos e arbitrais:

Reembolso dos honorários advocatícios, laudos periciais, depósitos recursais, sucumbências e demais despesas necessárias do processo de defesa em todas essas esferas.

Importante!

Processos administrativos são ações movidas por agências governamentais ou órgãos reguladores, geralmente relacionados ao cumprimento de normas e regulamentações específicas do setor.

Processos éticos são conduzidos por conselhos ou associações profissionais que avaliam alegações de má conduta ética ou violações de códigos de conduta profissional.

Processos criminais envolvem acusações de crimes que podem resultar em sanções penais, como multas ou prisão.

Processos arbitrais envolvem a resolução de disputas fora do sistema judicial, onde um árbitro neutro decide o caso.

Indenização

Garante que, caso o segurado seja condenado judicialmente por decisão transitada em julgado ou decisão final proferida por tribunal arbitral, as indenizações serão integralmente pagas até o limite máximo de indenização contratado.

Acordos judiciais ou extrajudiciais

Proporciona segurança e respaldo financeiro ao segurado em situações em que um acordo judicial ou extrajudicial é necessário para encerrar um litígio decorrente da prestação de serviços profissionais.

Pedido de ressarcimento e mediação

Possibilita a contratação de um mediador como medida alternativa para concordância a respeito do Pedido de Ressarcimento feito por terceiros, a cobertura pagará as despesas necessárias, bem como os demais custos do processo de mediação.

Lucros cessantes e prejuízos financeiros

Reembolso em caso de perda de receitas ou lucros que um terceiro teria obtido se um evento danoso não tivesse ocorrido.

Multas aplicadas a terceiros

Reembolso de multa aplicadas a um terceiro quando decorrente de uma reclamação relacionada à prestação de serviços profissionais.

Honorários retidos

Caso o terceiro se recuse a pagar os honorários devido a danos alegados e o segurado concorde em isentá-lo dos honorários devidos, o seguro pagará o prejuízo pelo não recebimento dos honorários.

Calúnia, injúria e difamação

Amparo ao segurado em casos em que ele seja acusado injustamente por esses atos, cobrindo as despesas de defesa necessárias para lidar com a situação, bem como o pagamento de indenizações, caso seja necessário. É uma forma de proteger a reputação e a imagem do segurado, garantindo que ele tenha suporte financeiro para lidar com possíveis acusações infundadas.

Danos à reputação

Amparo ao segurado caso sofra um dano à sua reputação decorrente da prestação de seus serviços profissionais. Essa cobertura visa cobrir as despesas necessárias para o gerenciamento de crises de imagem, incluindo assessoria de imprensa e reabilitação de imagem, com o objetivo de preservar a reputação do segurado.

Pagamento suplementar

Se, em decorrência de um processo de sinistro em regulação, o segurado necessitar comparecer a audiências de julgamento, oitivas e outros procedimentos de âmbito judicial cível, a presente cobertura garante as despesas incorridas e eventuais perdas financeiras do Segurado.

Custas emergenciais

Reembolso das despesas incorridas pelo segurado de forma intempestiva e emergencial, com o objetivo de mitigar ou minimizar os possíveis impactos de um sinistro, quando não há tempo hábil para comunicar a seguradora.

Despesas de salvamento

Possibilidade de reembolso das despesas necessárias para o salvamento ou contenção de um sinistro coberto pela apólice.

Cônjuge ou companheiro(a), herdeiro(s), representante legal e espólio

Extensão de cobertura para o cônjuge ou companheiro(a), herdeiro(s), representantes legais e espólio, caso o Segurado venha a falecer ou tornar-se incapaz civilmente.

Cobertura extensiva a Pessoa Jurídica

Cobertura nos casos em que o segurado tenha contratado a apólice como pessoa física e possua uma empresa aberta para o desempenho de suas atividades profissionais e esta empresa sofra uma reclamação por alegado ato decorrente da prestação de serviços praticada por ele.

Consultores, contratados e subcontratados (apenas para contratações na pessoa jurídica)

Amparo em casos de reclamações decorrente de um dano causado por um subcontratado enquanto estiver a serviço do segurado.

Atos desonestos de colaboradores (apenas para contratações na pessoa jurídica)

Cobertura para casos em que um empregado ou colaborador, sob responsabilidade do Segurado, cause danos a terceiros por atos desonestos ou fraudulentos durante o exercício de suas funções profissionais.

Novas subsidiárias e controladas colaboradores (apenas para contratações na pessoa jurídica)

Extensão de cobertura para reclamações de qualquer empresa Subsidiária do Segurado, que seja adquirida ou criada durante o período de vigência da apólice, desde que não ultrapasse 30% do faturamento bruto do segurado.

Sócios, diretores e demais executivos

Enquanto desempenharem suas atividades profissionais em nome do contratante da Apólice.

O que não cobrimos

Multas e penalidades aplicadas ao segurado;
Reclamações decorrentes de garantias e convenções particulares;
Atos anteriores à data de retroatividade da cobertura;
Reclamações não relacionadas à prestação de serviço do segurado;
Danos ambientais;

Reclamações decorrentes de produtos fabricados e/ou distribuídos pelo segurado;
Danos relacionados à tecnologia da informação;
Reclamações resultantes à responsabilidade legal, individual, solidária ou subsidiária de conselheiros, diretores, procuradores e representantes legais;
Reclamações do segurado ou terceiros relacionados a jogos de azar.

Condições gerais do seguro RC para Agência de Turismo

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Questionário de risco

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Você sabia?

Na maioria dos destinos turísticos e países pelo mundo, o seguro de Responsabilidade Civil é um requisito regulatório para operar legalmente no setor de turismo.

Principais diferenciais

Sala de Emergência

Equipe especializada para auxiliar o segurado em caso de eventuais dúvidas sobre seu seguro e coberturas, sinistros e demais casos relacionados à sua atividade profissional. O Segurado obterá orientação mesmo que a situação apresentada se encontre fora da cobertura do seguro.

Retroatividade de até dez anos mesmo para seguros novos

A retroatividade é um benefício que permite que o segurado esteja coberto por reclamações relacionadas a atendimentos ocorridos antes da data de início da nova apólice. Isso significa que se ocorrer uma reclamação por um erro ou omissão cometido no passado, mas que seja descoberto e relatado durante a vigência da nova apó- lice ou durante os prazos adicionais, a seguradora pode fornecer cobertura para essa reclamação.

As seguradoras do mercado oferecem esse benefício apenas nas renovações, considerando a retroatividade a partir da primeira apólice contratada sem que tenha ocorrido a quebra de vigência.

Três anos de prazo complementar sem cobrança de prêmio

Período adicional de até 36 meses para notificação de sinistros ocorridos durante a vigência da apólice ou sua retroatividade. Esse prazo começa a contar após o término da vigência de uma apólice não renovada.

Contratação de prazo suplementar

Extensão do prazo complementar por até 3 anos que poderá ser contratado até 30 dias antes do final do prazo complementar mediante cobrança de prêmio.

Custo de Defesa (Honorários Advocatícios Standard) + Rede Referenciada

A) Esfera cível: até 10% (vinte por cento) do VALOR DO PEDIDO na ação judicial, limitada ao máximo de R$ 30.000,00 (sessenta mil reais). Quando os 10% (dez por cento) do Valor do Pedido na ação judicial representarem um valor inferior ao aplicado na tabela de honorários da OAB (Ordem dos Advogados do Brasil), será utilizado como indenização o valor mínimo aplicado na referida tabela.

B) Esfera criminal: até R$ 10.000,00 (vinte mil reais).

C) Esfera administrativa: até R$ 10.000,00 (vinte mil reais).

Custo de Defesa (Honorários Advocatícios Plus) + Rede Referenciada

A) Esfera cível: até 20% (vinte por cento) do VALOR DO PEDIDO na ação judicial, limitada ao máximo de R$ 60.000,00 (sessenta mil reais). Quando os 10% (dez por cento) do Valor do Pedido na ação judicial representarem um valor inferior ao aplicado na tabela de honorários da OAB (Ordem dos Advogados do Brasil), será utilizado como indenização o valor mínimo aplicado na referida tabela.

B) Esfera criminal: até R$ 20.000,00 (vinte mil reais).

C) Esfera administrativa: até R$ 20.000,00 (vinte mil reais).

Rede referenciada composta por dois escritórios especializados com atendimento nacional

Trajano Neto & Paciornik Advogados – 0800 000 3970

Torelly Bastos Advocacia – 0800 738 3809

Modelos de Contratação

Via Protector

Contratação
– Realizada online através do portal Akad Digital.
– Necessário ser um Corretor de Seguros cadastrado no portal.

Coberturas
Coberturas automáticas, sem necessidade de inclusão manual.

Limites de Cobertura
– Limites de até R$ 5 milhões.

Perfil da Empresa
– Empresas com faturamento anual de até R$ 20 milhões.

Opções de Pagamento
– Cartão de crédito: até 10x sem juros.
– Pix ou Boleto:até 8x sem juros.

Via Corporate

Contratação

– Realizada através do envio de questionário de risco para avaliação personalizada.

Cobertura
– Coberturas e atividades não disponíveis na Linha Protector.

Limites de Cobertura

– Limites superiores a R$ 5 milhões.

Perfil da Empresa
– Empresas com faturamento anual superior a R$ 10 milhões.

Contratos Específicos
– Contratação personalizada com contratos específicos adaptados às necessidades do cliente.

Motivos para escolher a Akad Seguros

Líder e especializada em Responsabilidade Civil Profissional (E&O), com soluções personalizadas para mais de 40 profissões;
3° maior seguradora do Brasil em Seguro de Transporte de Cargas;
5° maior em Responsabilidade Civil para Diretores e Administradores (D&O);
Mais de 190.000 segurados em 2023;
Mais de 15 mil corretores cadastrados;
Equipe de atendimento altamente especializada.

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Veja algumas notícias sobre o nosso seguro RC Profissional Turismo:

Portal SEGS (04/10/2023): Akad oferta Seguro Multiprofissionais para a área de Turismo

JRS (28/09/2022): Seguro para Turismo pode proteger agentes autônomos e agências no pós-pandemia

VoeNews (28/09/2022): Seguro para Turismo pode proteger agentes autônomos e agências no pós pandemia

Revista Cobertura (27/09/2022): Seguro para Turismo pode proteger agentes autônomos e agências no pós pandemia

Área Imprensa e Notícias

Perguntas frequentes

Qual é o limite de cobertura do seguro RC para Agência de Turismo?
O que fazer para acionar um sinistro quando eu tenho um seguro para Agências de Turismo?
Como posso contratar o RC para Agência de Turismo?
Que tipo de Agência de Turismo precisa de um seguro de Responsabilidade Civil?
Qual é a importância do seguro de Responsabilidade Civil para Agências de Turismo?

Ter um seguro de Responsabilidade Civil para Agência de Turismo demonstra compromisso com a segurança e satisfação do cliente. Algo que ajuda a construir confiança e pode ser um fator de diferenciação no mercado.

O seguro também oferece proteção financeira contra reclamações e ações judiciais decorrentes de erros profissionais, omissão, negligência ou má conduta na prestação de serviços de viagens. Inclusive em relação a impasses como reservas incorretas, informações imprecisas ou qualquer falha que resulte em prejuízos financeiros para os clientes.

Por fim, a cobertura para custos legais associados a litígios, incluindo advogados e despesas judiciais, é fundamental para evitar que uma ação do tipo prejudique financeiramente a agência.
Se o clinete comprar uma passagem com cartão de crédito e não honrar os pagamentos, o seguro cobre?
A companhia/fornecedor não honrou os bilhetes depois de ter feito e confirmados pagamentos, o seguro cobre os danos?
Empresa/fornecedor faliu após ter recebido os pagamentos dos bilhetes/hotéis/serviços de turismo no geral e não emitiu eles, estamos cobertos?
A agência realizou a reserva, ou emissão das passagens e por algum motivo houve uma falha no sistema e a companhia aérea não recebeu o registro. Há cobertura nesses casos?
O cliente fechou o pacote com a agência, caso ele não seja orientado sobre as necessidades de visto, demais documentações e vacinas e processe a empresa, haverá cobertura?