Área exclusiva
para corretores

Perguntas frequentes

• Quais são as regras para o pagamento de comissão?

  As comissões são pagas as terças e sextas, desde que haja um valor acumulado igual ou superior a R$ 100,00 (cem reais).  

  Caso o valor não atinja esse montante, no último pagamento do mês, esse valor é reduzido para um valor igual ou superior a R$ 10,00 (dez reais).  

  O extrato fica disponível 01 dia útil após pagamento da comissão e você pode verificar diretamente no Portal Digital da AKAD.

• Como consigo meu extrato de comissão?

  Para acessá-lo, basta acessar o link digital.akadseguros.com.br e selecionar a opção Financeiro > Extrato de Comissão. 

• Após recebimento de comissão, quais são os dados necessários para o emissão da nota fiscal e para onde envio?

  Os dados necessários para emissão de nota fiscal são: 

  Razão social: AKAD SEGUROS S.A. 

  CNPJ: 14.868.712/0001-31 

  Endereço: Av das Nações Unidas, 12.995 – Andar 24 Edif Plaza Centenário Brooklin Paulista – São Paulo/SP CEP 04578-911 

  Enviar por e-mail para tributario@akadseguros.com.br 

• Qual é o prazo de validade do link de pagamento via cartão de crédito?

  O link de pagamento tem a mesma validade da cotação/renovação. Na tela de CHECKOUT, após selecionar a forma de pagamento CARTÃO DE CRÉDITO e clicar na opção ENVIAR para o segurado, o PORTAL apresentará uma mensagem: “Atenção: o link de pagamento ficará disponível até:”.

• Qual é o prazo de baixa de parcelas pagas com cartão de crédito?

  Quando as parcelas do seguro são pagas com cartão de crédito, elas têm um prazo de 30 a 45 dias corridos para baixa no sistema. 

• O pagamento com cartão de crédito é por recorrência ou compromete o limite?

  Não é por recorrência, ou seja, ainda que o pagamento seja realizado de forma parcelada, no ato da contratação o valor total do seguro já é comprometido do limite do cartão.

• O cartão do(a) segurado(a) foi cancelado, consigo alterar o número do cartão?

  No caso de cartão de crédito não há a possibilidade de alteração de dados, pois no ato da contratação do seguro o valor total do seguro já foi comprometido do limite do cartão, ou seja, mesmo que o cliente troque, cancele ou bloqueie o cartão, ainda terá as cobranças. 

• É possível alterar a forma de pagamento após emissão da apólice?

  Não. Caso não possa manter a apólice com a forma de pagamento escolhida, precisará cancelar e reemitir. 

• Após efetivação/emissão da apólice, qual é o prazo para pagamento da primeira parcela?

  Boleto e Pix o primeiro vencimento é para 7 dias corridos.

• Como solicito prorrogação de boleto?

  Para solicitar prorrogação de boleto, você deve encaminhar um e-mail para prorroga.boleto@akadseguros.com.br com os dados do segurado. Prazo de retorno até 48 horas. 

• Como faço o cancelamento de uma apólice?

  Para solicitar o cancelamento da apólice, é necessário enviar um e-mail para atendimento@akadseguros.com.br com os dados do segurado, o número da apólice e o motivo do cancelamento. O prazo de retorno é de até 48 horas úteis. 

• Como fazer transferência de corretagem?

  Enviar carta de nomeação/transferência de corretagem por e-mail para atendimento@akadseguros.com.br. O prazo de retorno é de até 48 horas. A transferência de corretagem só é realizada na renovação, não sendo possível efetuar no meio da vigência da apólice.

• Preciso do arquivo da apólice de seguros, por que no portal só aparece o certificado?

  No portal Akad Digital, o arquivo disponível para download é o certificado de apólice, que é o documento que comprova a contratação do seguro. O certificado de apólice contém todas as informações relevantes sobre a cobertura e as condições do seguro. Caso você precise do arquivo completo da apólice, por favor enviar um e-mail para atendimento@akadseguros.com.br. 

   

• Qual é o prazo para a renovação de apólice?

  O prazo para renovação da apólice é de 30 dias antes do término de vigência da apólice e 15 dias após o término de vigência. 

• Qual é o prazo de validade do desconto de renovação?

  Para os casos em que há aplicação de desconto de renovação antecipada, o desconto é válido até o último dia de vigência da apólice a ser renovada, após o término da vigência, não será aplicado o desconto. 

• Fiz a cotação de uma renovação, mas ao editá-la o valor aumentou, por que isso aconteceu?

  A renovação antecipada tem a aplicação do desconto de renovação, que é válido até o último dia de vigência da apólice a ser renovada, caso a apólice tenha a data de vigência expirada, não haverá a aplicação do desconto e pode ser este o motivo do aumento do valor na cotação. 

• Como posso regularizar uma parcela vencida?

  Para solicitar a prorrogação de boletos vencidos, envie um e-mail para prorroga.boleto@akaseguros.com.br. É importante incluir os dados de sua apólice e a referência do boleto no e-mail.

• Quais são as condições para a prorrogação de boleto?

  • Boletos vencidos até 30 dias: Serão prorrogados por 7 dias a partir da data de resposta à solicitação, com a cobrança de juros.

  • Boletos vencidos entre 31 e 60 dias: Esses pedidos serão analisados caso a caso.

  • Boletos vencidos entre 61 e 90 dias: Prorrogação realizada apenas em caráter excepcional, após análise dos departamentos Financeiro e Comercial da Akad.

  • Boletos vencidos há mais de 90 dias: A apólice poderá ser cancelada por falta de pagamento.

• Qual é o prazo para o retorno da minha solicitação de prorrogação de boleto?

  Nosso prazo para responder à sua solicitação é de até 48 horas úteis. ‎