Tecnologia Akad: Portal digital
Convidado: Eduardo Villegas – Analista de Produtos – Akad Seguros
Resumo do podcast
A importância da plataforma digital para os corretores da Akad Seguros
Neste episódio do podcast, Felipe Ramos conversa com Eduardo Villegas (conhecido como Tupã) sobre a plataforma digital da Akad Seguros e como ela está sendo desenvolvida para facilitar a vida dos corretores. Eles discutem a importância de uma experiência personalizada e intuitiva para os usuários, bem como os planos futuros para aprimorar ainda mais a plataforma.
O apelido “Tupã”
Eduardo explica a origem de seu apelido “Tupã”, que remonta à sua infância e adolescência. Ele menciona sua descendência boliviana e um amigo que começou a chamá-lo assim durante um campeonato de xadrez na escola. O apelido pegou e hoje é mais fácil encontrá-lo como Tupã do que como Eduardo.
A plataforma digital da Akad Seguros
Tupã, que está na Akad há 8 meses, destaca que o objetivo central da plataforma é disponibilizar todas as ferramentas necessárias para os corretores, permitindo que eles realizem cotações, pesquisas, acompanhem sinistros e acessem conteúdos relevantes. A ideia é que o corretor consiga fazer tudo dentro da plataforma, sem precisar recorrer a e-mails ou telefonemas.
Experiência do usuário e personalização
Felipe e Tupã discutem a importância da experiência do usuário e como a idade dos corretores pode influenciar na forma como eles interagem com a plataforma. Eles ressaltam a necessidade de tornar a navegação intuitiva e óbvia, educando os corretores a olharem o digital de uma forma diferente.
A hiperpersonalização é apontada como o futuro da plataforma, adaptando-se às necessidades específicas de cada corretor.
Novidades e melhorias futuras
Tupã revela algumas novidades que estão sendo desenvolvidas para a plataforma, como uma nova experiência de navegação, materiais educativos, facilidade de cotação e uma versão mobile com as principais funcionalidades. Ele também menciona a importância da Central do Corretor, uma ferramenta de gestão de carteira que permite ao corretor acompanhar suas comissões, extratos e parcelas.
Integração com inteligência artificial
A plataforma conta com uma ferramenta de Inteligência Artificial chamada “Super Atendimento”, que auxilia os corretores a tirarem dúvidas de forma rápida e eficiente. Além disso, há planos para integrar ainda mais a IA, automatizando tarefas corriqueiras e permitindo que o corretor foque em fazer novos negócios.
Educação e suporte ao corretor
A Akad Seguros está investindo em conteúdos educativos para os corretores, como vídeos explicativos sobre a plataforma e seus recursos. A ideia é que o corretor tenha todo o suporte necessário para utilizar a ferramenta e melhorar sua gestão, sem precisar recorrer a sistemas externos.
Conclusão
A plataforma digital da Akad Seguros está em constante evolução, sempre buscando atender às necessidades dos corretores e facilitar seu dia a dia.
Com uma experiência personalizada, recursos de autoatendimento e integração com Inteligência Artificial, a tendência é que a plataforma se torne cada vez mais essencial para os corretores, permitindo que eles foquem no que realmente importa: fazer novos negócios e oferecer um atendimento de qualidade aos segurados.