Dia 1 – Imersão Profissional 360°

Convidados: Bruno Mascarenhas (Head de Produtos) e Erika Park (Coordenadora de E&O e Cyber)

Resumo da imersão

A Akad Seguros realizou o primeiro dia de sua Imersão Profissional 360º, focando no produto de Responsabilidade Civil Profissional (RCP). O evento online contou com a apresentação da Cintia Santos.

Cintia iniciou agradecendo a presença de todos e destacando a importância do seguro RCP, também conhecido como E&O (Erros e Omissões). Ela enfatizou que a Akad é líder de mercado nesse produto, resultado de muito trabalho e especialização.

Bruno Mascarenhas explicou que o seguro RCP cobre erros e problemas profissionais, mas principalmente ampara o segurado em caso de reclamações. Ele destacou que o seguro funciona como uma “rede de proteção”, oferecendo cobertura mesmo quando não há erro comprovado, mas existe uma reclamação.

Erika Park detalhou que o RCP indeniza danos causados a terceiros por falhas profissionais cometidas pelo segurado. Ela explicou que o seguro protege o patrimônio de profissionais como advogados, médicos e dentistas, que estão expostos a riscos no dia a dia de suas atividades.

Um ponto importante discutido foi o aumento da judicialização nos últimos anos, especialmente em áreas como a saúde. Erika mencionou um aumento de mais de 30% nas ações judiciais relacionadas a erros médicos, ressaltando a crescente conscientização dos direitos por parte dos pacientes e clientes.

Principais coberturas e diferenciais do Seguro RCP

Os palestrantes abordaram as principais coberturas do seguro RCP da Akad:

• Custos de defesa: Cobertura para despesas legais em caso de reclamações;
• Reparação de imagem: Auxílio em situações que possam afetar a reputação do profissional;
• Indenizações: Pagamento de indenizações em caso de condenação judicial ou acordo;
• Cobertura para advogados correspondentes e associados;
• Coberturas específicas para cada profissão (ex: perda de prazo para advogados, ato do bom samaritano para médicos).

Um diferencial destacado foi a rede referenciada de advogados da Akad. Bruno explicou que, ao utilizar essa rede, o segurado tem cobertura de 100% do limite da apólice para honorários advocatícios, sem limitador. Além disso, esses advogados são especializados em casos de RCP, oferecendo um suporte mais qualificado.

Casos reais e proteção de patrimônio

Erika Park apresentou alguns casos práticos de sinistros, incluindo um exemplo impactante na área médica, onde um erro de diagnóstico levou à remoção desnecessária do útero de uma paciente. Ela enfatizou como o seguro RCP pode amparar tanto o profissional quanto o terceiro prejudicado em situações tão delicadas.

Os palestrantes também abordaram a importância da proteção do patrimônio. Cintia Santos usou o exemplo de um médico jovem que investe em sua clínica e pode ter todo seu patrimônio comprometido por uma única reclamação. O seguro RCP protege não apenas financeiramente, mas também a carreira e a imagem do profissional.

Um ponto importante discutido foi a cobertura de reparação de imagem. Com o aumento da exposição nas redes sociais, uma reclamação pode rapidamente afetar a reputação de um profissional. O seguro RCP da Akad oferece suporte para gerenciar essas situações.

Exclusões e retroatividade do seguro

Sobre as exclusões do seguro, Erika Park mencionou que atos dolosos não são cobertos, mas os custos de defesa são amparados até que haja uma decisão judicial final. Ela também citou a exclusão de expectativa de resultado, especialmente relevante em áreas como a estética.

A retroatividade foi um tema bastante discutido. A Akad aceita tanto seguros novos quanto renovações de outras seguradoras, com possibilidade de contratar retroatividade. Bruno Mascarenhas explicou a importância da retroatividade, especialmente ao trocar de seguradora, para manter a cobertura contínua.

Os palestrantes enfatizaram a importância da transparência na contratação do seguro. Fatos conhecidos antes da contratação da apólice não são cobertos, por isso é fundamental que o segurado informe qualquer reclamação ou expectativa de reclamação no momento da contratação.

Estratégia de venda e cross-selling

Cintia Santos destacou a importância do corretor estar bem preparado para orientar seus clientes, especialmente considerando que o RCP é um seguro de “cauda longa”, onde reclamações podem surgir anos após a prestação do serviço.

A apresentadora também mencionou a possibilidade de cross-selling, sugerindo que corretores olhem para seus clientes de forma mais ampla, oferecendo outros produtos da Akad como complemento ao RCP, como seguro empresarial, de equipamentos ou até mesmo seguro para bicicletas.

Conclusão

Ao final da apresentação, Cintia Santos convidou os participantes para o segundo dia da imersão, onde seriam abordados temas como prêmio, condições de pagamento, processo de sinistro e a plataforma digital da Akad. Ela também incentivou os corretores a se juntarem à comunidade de corretores da Akad no WhatsApp, onde são compartilhadas novidades e informações importantes.

A Imersão Profissional 360º da Akad Seguros demonstra o compromisso da empresa em educar e capacitar corretores sobre o seguro de Responsabilidade Civil Profissional. Ao fornecer informações detalhadas, casos práticos e destacar diferenciais como a rede referenciada de advogados, a Akad reforça sua posição de liderança no mercado e oferece ferramentas valiosas para que os corretores possam oferecer soluções mais completas e adequadas a seus clientes.

O evento também ressalta a importância crescente do seguro RCP no cenário atual, onde a judicialização e a exposição nas redes sociais aumentam os riscos para profissionais de diversas áreas. A abordagem da Akad, combinando proteção financeira, suporte jurídico e gerenciamento de reputação, demonstra uma compreensão profunda das necessidades dos profissionais modernos.