O branding que move a Akad

Convidado: Douglas Almeida (Designer Sênior da Akad Seguros).

Imagine uma marca de seguros com cor magenta vibrante. Parece impossível? É exatamente essa disrupção que está mudando a forma como o mercado securitário se posiciona e se relaciona com seus clientes.

O que é branding e por que importa para corretores

Branding vai muito além de ter um logo bonito ou uma cor chamativa. É posicionamento estratégico em todos os pontos de contato com o cliente. Para corretores de seguros, isso significa criar valor em cada interação, desde o primeiro WhatsApp até o atendimento no sinistro.

Douglas Almeida, designer da Akad Seguros, explica: “Brand é criar valor em cima do seu nome. Quando um segurado entra em contato com você, ele precisa se sentir seguro e confiante. Isso acontece através da forma como você responde mensagens, como atende ligações, como se apresenta profissionalmente.”

No mercado atual, muitos corretores afirmam conhecer estratégias de marca, mas ainda são práticas que precisam ser treinadas para estar no DNA das corretoras. O corretor, junto com as seguradoras, precisa fortalecer esse trabalho, capacitando os colaboradores.

A construção de identidade visual que marca

A escolha de cores e elementos visuais não é aleatória. Ter uma imagem associada à tecnologia e inovação é o novo branding do setor. Quando uma empresa opta por se destacar visualmente, como a Akad com seu magenta, está criando um elemento de reconhecimento instantâneo.

A consistência visual permite que clientes identifiquem a marca mesmo em multidões. É o mesmo princípio que empresas como iFood e Nubank aplicam com suas cores características – vermelho e roxo, respectivamente.

Pontos de contato: cada interação constrói sua marca

Todo momento de contato com o cliente é uma oportunidade de branding. Isso inclui:

• Atendimento no WhatsApp: Tempo de resposta e tom de voz
• Ligações telefônicas: Como você recebe e processa informações
• Presença digital: Site, redes sociais e materiais impressos
• Experiência pós-venda: Acompanhamento durante a vigência da apólice

Manter uma imagem de marca consistente em todos os pontos de contato com o cliente é fundamental para criar confiança e reconhecimento.

Conhecimento técnico como diferencial competitivo

Branding eficaz no mercado de seguros exige mais que aparência. É essencial que corretores renovem sua forma de atuação, assumindo um papel mais consultivo. Quando um segurado liga com dúvidas, a forma como você processa e transmite informações técnicas constrói credibilidade.

O corretor que demonstra conhecimento profundo sobre produtos e regulamentações transmite segurança, elemento crucial em um mercado onde pessoas buscam proteção.

Estratégias práticas para começar

Para corretores iniciantes:

• Crie uma apresentação simples com quem você é, com quem trabalha e seus pontos de contato;
• Desenvolva presença no LinkedIn como portfólio profissional;
• Use ferramentas como ChatGPT para estruturar tom de voz e estratégias.

Para Corretores Estabelecidos:

• Invista em materiais impressos para eventos e reuniões;
• Invista em treinamento contínuo para sua equipe, com treinamentos trimestrais sobre novos produtos e abordagens de atendimento, pois um excelente atendimento ao cliente pode diferenciar sua corretora em um mercado competitivo;
• Unifique comunicação em todos os canais.

A importância da consistência na marca

Uma marca forte se constrói através da consistência. Não adianta ter um excelente atendimento inicial se na hora do sinistro o cliente se sente abandonado. “Você leva anos para construir uma reputação e segundos para destruí-la”, alerta a apresentadora Marina Zanco.

O mercado de seguros é cíclico. A cada renovação, o cliente reavalia sua escolha. Se você não mantiver contato regular e não demonstrar valor consistente, outro corretor pode ocupar seu espaço.

Tecnologia e experiência como diferencial competitivo

Ferramentas como ChatGPT podem auxiliar corretores a desenvolver sua estratégia de marca. A dica é ser específico: “Quero que você atue como profissional com vasta experiência em branding no mercado de seguros” e então fazer perguntas direcionadas sobre tom de voz, pontos de contato e posicionamento.

Criar experiências memoráveis é fundamental para fixar sua marca na mente do cliente. Isso pode ser desde um atendimento excepcional até materiais impressos de qualidade em eventos. “Quando você lembra de uma marca, você lembra de forma emotiva”, destaca Douglas.

O mercado está em constante evolução. Novas tecnologias, formas de venda e relacionamento com clientes surgem continuamente. Corretores que se mantêm