Inovação: um olhar 360 do negócio do Product Manager

Convidada: Kelly Fernandes – Product Manager

Resumo do podcast

O episódio 26 do AkadCast trouxe como convidada Kelly Fernandes para discutir o papel da inovação e da gestão de produto na transformação do mercado de seguros. Com sua experiência e visão estratégica, Kelly ofereceu insights valiosos sobre como a Akad está revolucionando produtos tradicionais e criando soluções inovadoras para corretores e segurados.

A jornada de uma Product Manager

Kelly compartilhou sua trajetória incomum até se tornar Product Manager. Formada em Turismo, ela se interessou por planejamento estratégico e acabou migrando para a área de tecnologia, trabalhando inicialmente com qualidade de software. À medida que o papel de Product Manager foi ganhando relevância no mercado, Kelly se especializou e encontrou sua vocação nessa função.

Essa história destaca um ponto importante: não existe um caminho único para se tornar PM. O que importa são habilidades como visão estratégica, capacidade de resolver problemas e curiosidade para entender profundamente o negócio e as necessidades dos clientes.

O papel do Product Manager na Akad Seguros

Kelly explicou que o PM na Akad atua como um “guardião do produto”, sendo responsável por conectar negócio e tecnologia. Algumas das principais características de um bom PM, segundo ela, incluem:

• Paixão por resolver problemas;
• Curiosidade e inconformismo;
• Capacidade de se apaixonar pelo problema, não pela solução;
• Habilidade de trabalhar com MVP (Minimum Viable Product);
• Visão holística do negócio.

Um ponto interessante levantado por Kelly é a necessidade de o PM “zerar o ego”. O foco deve estar sempre na resolução do problema e na entrega de valor para o cliente, não no reconhecimento pessoal.

Transformando o seguro de transportes

Um dos principais desafios enfrentados por Kelly na Akad foi a digitalização do seguro de transportes, um dos produtos mais tradicionais e complexos do mercado. Ela compartilhou algumas estratégias utilizadas nesse processo:

• Escuta ativa dos corretores e clientes internos;
• Simplificação de processos burocráticos;
• Integração de produtos complementares (como RCF-DC e RCTR-C) em uma única jornada;
• Desenvolvimento de cotação automática para riscos complexos;
• Criação de APIs para integração com sistemas dos parceiros.

Kelly destacou que esse projeto representa uma mudança significativa em um setor que não via grandes inovações há décadas. A expectativa é que essa transformação digital permita à Akad escalar suas operações e conquistar uma fatia ainda maior do mercado de seguros de transportes.

Inovação e tecnologia

A discussão também abordou como a Akad está utilizando tecnologia de ponta para inovar em seus produtos e processos. Alguns pontos destacados foram:

• Implementação de um novo ERP especializado em seguros;
• Desenvolvimento de um “cockpit” para subscritores, permitindo uma gestão mais eficiente dos riscos;
• Foco na coleta e análise de dados para tomada de decisões mais inteligentes;
• Utilização de inteligência artificial para otimizar processos e melhorar a experiência do cliente.

Kelly enfatizou que a Akad não busca reinventar a roda, mas sim identificar as melhores soluções disponíveis no mercado e adaptá-las às necessidades específicas da empresa e seus clientes.

O futuro da gestão de produto na Akad

Olhando para o futuro, Kelly compartilhou algumas perspectivas empolgantes:

• Expansão do papel do PM para outras áreas da empresa, como comercial e operações;
• Maior foco na utilização de dados e inteligência artificial para tomada de decisões;
• Desenvolvimento de produtos cada vez mais personalizados e adaptáveis às necessidades dos clientes;
• Contínua simplificação e melhoria da experiência do usuário, tanto para corretores quanto para segurados.

Um ponto interessante levantado por Kelly é o desejo de receber mais feedback crítico dos usuários. Ela vê isso como essencial para continuar melhorando e inovando nos produtos da Akad.

Conclusão

O episódio 26 do AkadCast com Kelly Fernandes ofereceu uma visão fascinante sobre como a inovação e a gestão de produto estão transformando o mercado de seguros. A Akad Seguros, com sua abordagem centrada no cliente e seu compromisso com a tecnologia, está na vanguarda dessa transformação.

Ficou claro que o papel do Product Manager é crucial nesse processo, atuando como uma ponte entre negócio, tecnologia e necessidades do cliente. A capacidade de questionar o status quo, pensar de forma inovadora e manter o foco na resolução de problemas reais são habilidades essenciais para o sucesso nessa função.

À medida que a Akad continua a inovar em produtos tradicionalmente complexos como o seguro de transportes, ela não apenas melhora sua posição no mercado, mas também eleva o padrão para toda a indústria. O compromisso da empresa com a melhoria contínua, evidenciado pelo desejo de Kelly de receber mais feedback crítico, sugere que podemos esperar ainda mais inovações empolgantes no futuro.

Este episódio do AkadCast serve como uma inspiração não apenas para profissionais de seguros, mas para qualquer pessoa interessada em como a inovação e a gestão de produto podem transformar indústrias tradicionais. A mensagem final é clara: com a combinação certa de visão estratégica, foco no cliente e utilização inteligente da tecnologia, é possível revolucionar até mesmo os setores mais estabelecidos.