Tudo sobre Responsabilidade Civil Geral

Convidadas: Caroline Santos (Coordenadora de RC Geral) e Sheila Andrade (Subscritora de RC Geral).

Resumo do podcast

O episódio 27 do AkadCast, trouxe como convidadas Caroline Santos e Sheila Andrade para discutir os detalhes e inovações no seguro de Responsabilidade Civil Geral (RCG). Este ramo de seguro, muitas vezes pouco compreendido, revela-se fundamental para empresas de todos os portes e setores.

O que é responsabilidade civil geral?

Caroline Santos explica que o RCG é um seguro abrangente, que cobre desde pequenos negócios como padarias e açougues até grandes indústrias químicas e petroquímicas. Seu objetivo principal é amparar danos materiais ou corporais causados a terceiros decorrentes das operações do segurado.

A história do RCG remonta ao final do século XIX, com o início da regulamentação das leis trabalhistas durante a Revolução Industrial. À medida que as leis se aprimoraram, as empresas começaram a se preocupar mais com os riscos e danos potenciais de suas operações.

Inovações no mercado

A Akad Seguros está na vanguarda de inovações neste segmento. Caroline revela um “spoiler” da estratégia para 2024: a empresa pretende popularizar o seguro de prestação de serviços em locais de terceiros. Este produto é especialmente relevante considerando que o Brasil é o quarto país com mais sinistros de RCG relacionados a prestadores de serviço no mundo.

Uma novidade significativa é o programa de seguros para prestadores de serviço, que permite a uma empresa contratar uma única apólice cobrindo todos os seus prestadores. Cada prestador pode, inclusive, fazer seu próprio pagamento, o que é inovador no mercado.

Além disso, a Akad está lançando uma cobertura inédita no país: a assistência à reparação civil. Em caso de sinistro, o segurado terá acesso a um serviço que oferecerá orientação imediata sobre como proceder, incluindo suporte de assistentes sociais, psicólogos, engenheiros e advogados.

Tecnologia e operações

Sheila Andrade destaca a importância da tecnologia nas operações diárias. A Akad, sendo uma empresa tecnológica, oferece sistemas que facilitam a gestão de apólices complexas, como aquelas com múltiplos prestadores de serviço. O time de operações, altamente setorizado, trabalha em conjunto com a equipe de tecnologia para garantir eficiência e precisão nos processos.

Quem precisa de RCG?

Praticamente qualquer negócio pode se beneficiar de um seguro de RCG. Alguns exemplos citados incluem:

• Escritórios: Em caso de acidentes com visitantes nas dependências;
• Academias: Para cobrir incidentes com equipamentos ou acidentes com clientes;
• Shoppings: Tanto para o empreendimento em si quanto para as lojas individuais;
• Eventos: Festas, casamentos, formaturas;
• Salões de beleza: Para acidentes com clientes durante os serviços;
• Pet shops: Proteção contra incidentes com os animais sob seus cuidados;
• Empresas de construção: Desde pequenas reformas até grandes obras;
• Indústria farmacêutica e cosmética: Cobertura para testes clínicos.

É importante notar que o RCG cobre danos materiais, corporais e, em alguns casos, morais, desde que atrelados a um dano físico. Danos morais puros, como injúria ou bullying, não são cobertos por este tipo de seguro.

O papel do corretor

Caroline e Sheila enfatizam a importância do corretor de seguros neste processo. É ele quem deve identificar as exposições de risco específicas de cada cliente e desenhar a solução de seguros mais adequada. A Akad oferece suporte técnico aos corretores, inclusive para aqueles menos experientes com o produto.

Sheila compartilha uma anedota interessante: muitas vezes, as pessoas confiam seus bens mais preciosos (como um animal de estimação no pet shop) a empresas que não têm seguro adequado. Isso ressalta a importância da conscientização sobre o RCG.

Desafios e oportunidades

Um dos desafios mencionados é a cobertura para estacionamentos, devido aos altos índices de roubo e furto no Brasil. Estes casos são analisados individualmente, considerando as particularidades de cada situação.

Para 2025, a Akad planeja focar em programas de seguros para prestação de serviços, vislumbrando um mercado com grande potencial de crescimento.

A importância da empatia e inovação

Caroline destaca a empatia como um diferencial da equipe de RCG da Akad. Com experiências diversas no mercado, a equipe consegue se colocar no lugar do corretor, do consultor de seguros e do gestor de riscos, oferecendo soluções mais adequadas e personalizadas.

A inovação é outro pilar fundamental. Sheila ressalta como a Akad está renovando um setor tradicionalmente conservador, trazendo novas tecnologias e pensamentos frescos para o mercado de seguros. O uso de inteligência artificial e a abordagem colaborativa na criação de soluções são exemplos dessa mentalidade inovadora.

Conclusão

O seguro de Responsabilidade Civil Geral emerge como um produto essencial no cenário empresarial moderno. Com as inovações trazidas pela Akad Seguros, como a cobertura para prestadores de serviço e a assistência à reparação civil, o RCG torna-se mais acessível e compreensível para um público mais amplo.

A combinação de expertise técnica, empatia na subscrição e uso inteligente da tecnologia posiciona a Akad na vanguarda deste segmento. Para corretores e empresas, entender e aproveitar as oportunidades oferecidas pelo RCG pode ser um diferencial significativo na gestão de riscos e na proteção do negócio.

À medida que o mercado evolui e novos riscos surgem, a flexibilidade e a inovação contínua serão cruciais. A Akad Seguros demonstra estar preparada para liderar essas mudanças, oferecendo soluções que não apenas respondem às necessidades atuais, mas também antecipam os desafios futuros do mercado de seguros brasileiro.